什么才是有效的销售行为

2023/9/17 来源:不详

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今天讨论一下有效的销售行为。这里不是讨论什么理论,只是我个人当销售多年的一点小心得吧,供大家参考与拍砖。我因为是被逼半途出家,“被逼”走上当销售这条路,被逼是因为不喜欢当时我看见的销售行为。我当时作为客户,看见的销售只在意自己的订单,对我这个客户要解决什么问题却漠不关心。这种销售行为是我很讨厌的,当我自己做销售时,我以为当销售就是这样,所以很不乐意。在没办法的情况之下,我决定要做一个不一样的销售,看看是否能走通,结果一走就是25年。下面就谈谈我自己当销售的一点点心得吧。销售就是做人。就是我在“做人之道”这一章里说,做人有四个阶段:首先是不要让人讨厌你;第二让人喜欢你;第三让人信任你;第四愿意受到你的影响。这四个阶段是动态的,要不断去改善。其实,这个做人之道也不一定局限于做销售,与任何人交往(包括亲人之间)都是一样的规律。做销售一定要跑客户。但很多销售不管跑多少客户,结果好像还是不太理想,我们就先讨论一下“跑客户”这件事。跑客户先要选对“目标客户”,然后就去锻炼你的“做人之道”的行为,这些行为通常就是双向的深层沟通,每次见面都能提高互相了解,建立互信。销售与客户在互相了解的过程中,销售就能察觉到客户的“痛点”,甚至这些痛点客户自己也没察觉到。客户对你的了解也包括你的解决方案,只要他发现自己的痛点,也就很容易发现你的解决方案能解决他的问题,最后采购你的解决方案就成了顺理成章的事。所以销售从来不是“推销”产品,只是帮助客户做一个正确的“采购决定”。好,今天先谈到这里。我们明天再继续谈谈“深层沟通”。谢谢

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