销售难做的3大原因
2023/11/20 来源:不详怎么确诊是白癜风 http://m.39.net/pf/a_5964818.html
相对于玩法层出不穷的TOC行业,B2B在获客营销上有其局限性。
特别是对数据量需求较大的传统B端,如知识产权、工商财税、建筑资质、企业认证等行业,他们仍旧采用且有效的主导获客方式是电销。
而B端电销难做的原因总结下来:
1.企业获客问题:获客效率低、线索来源不稳定、线索资源不精准。
2.销售本身问题:周期长、难打通、回款慢
3.电销自带的骚扰属性以及封号难题
01企业拓客获客问题在行业竞争和疫情影响的双重冲击下,获客问题成最紧急又最重要的事情之一。实际上,现阶段已能够通过技术手段即saas工具有效纾解。
这类赋能企业业绩增长的saas获客产品比如快启,通过借助大数据及AI人工智能能够实现对全网企业信息的挖掘和分析,基于目标用户的实际需求建立销售模型,从而帮助企业挖掘意向客户、提升成单效率。
以合作提供建筑认证需求的企业为例,我们能够在系统中分别添加一系列筛选条件,比如、、、、、、等贴合业务需求的关键词,定位到有认证新办/认证快到期的/业务整转/认证升级等需求的精准客户。
筛选维度↑
通过上述系统中筛选获取到的线索,不需要人工触达,上传对接至AI外呼系统,机器人能够更快速地触达客户、筛选意向,再推荐给销售。
不仅从源头上帮助企业降低了获客成本、提升了获客效率,同时解放了销售,能够更专注于成交和其他销售能力提升上。
02销售自身问题B端电销难做的第二个原因,也是在行业特性限制下,呈现的销售能力差异。
B端客户群体都是一些部门管理层,而决策层和应用层又很可能不是同一人,甚至最后签字拨钱的采购层又是另一拨人。
例如,信息技术部门、财务部门和市场部门可能都想要拉动公司营收,但是市场经理希望通过简单易用的软件实现这一目标,信息技术部门老大希望这个软件便于安装和维护,而财务总监则希望这个软件经济又实惠。
在其中还可能有一些牛鬼蛇神影响最终的决策和签单,使B端呈现出销售链条长、决策者众多,难打通、回款慢等特点。
复杂的销售流程,对于销售来说,无疑是极大的能力和情商挑战。
如何使各位老板们信服自己、信赖产品及公司,从而购买自家产品、甚至续费推荐是一大难题。
而销售能力并非一朝一夕就能够具备的,所谓工具也只能够锦上添花,真正成熟的销售,最终是一路披荆斩棘,不断学习和成长起来的。
03销售自带的骚扰属性及封号难题电销自带骚扰属性,频繁拨号也易出现投诉等问题。客户的情绪无法左右,属性也无从改变,也没有某一种方式能够完美解决此项难题。
我们能做的只有在符合国家规范下,通过采取多种有效方式,结合技术手段,走正规线路,优化话术,才能保证正常开展业务。
即便无法完美解决封号,也能尽可能降低风险,避免影响业务。
在此可以采取的有效措施和技术手段:
外呼机器人
回拨线路
优化话术
手机号+座机
小结总之,不是现在电销越来越难,而是一直如此,其他行业亦然。
对于不断变化的市场需求和社会环境,企业及个人都需要快速调整,以开放、创新的心态来解决痛点,攻克难点。